Kdo smo in kako delujemo

Psihoterapevtski center Maribor vam predstavlja pogoje poslovanja, objavljene v nogi spletnih strani www.psihoterapevtski-center.si (v nadaljevanju: »pogoji poslovanja«).

Določajo se pogoji uporabe spletne strani www.psihoterapevtski-center.si, (v nadaljevanju: »spletna stran«) in naročilo storitev, ki se promovirajo preko spletne strani.

Spletno stran upravlja Psihoterapevtski center Maribor (v nadaljevanju: »ponudnik«).

»Vsebine« so vsi podatki, informacije, gradiva in druge vsebine, objavljene na spletni strani, kar med drugim vključuje tudi besedila, slike, fotografije, glasbo, video ­vsebine, event. programsko opremo, zvočne vsebine, grafiko, blagovne in storitvene znamke ter drugo.

»Stranka« v teh pogojih poslovanja predstavlja vsako pravno ali fizično osebo, ki se odloči za naročilo storitev prek spletne strani www.psihoterapevtski-center.si oziroma na drug način izrazi zanimanje za naročilo storitev ponudnika.

»Uporabnik« v teh pogojih poslovanja predstavlja vsako osebo, ki uporablja spletno stran www.psihoterapevtski-center.si.

Z uporabo spletne strani uporabnik oz. kupec sprejema in soglaša z vsemi določbami teh pogojev poslovanja, ki vključujejo tudi vse povezave in njihove sestavne dele ter potrjuje, da je bil seznanjen s politiko zasebnosti.

Bistvene lastnosti storitev, cene, vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami ter podatki o načinu plačila in izvedbe storitev so razvidne iz ponudbe in so na voljo na vpogled na spletni strani Psihoterapevtskega centra Maribor.

1. Informacije o ponudniku – Psihoterapevtski in psihodiagnostični center Maribor

Naziv: Psihoterapevtski in psihodiagnostični center Maribor
Skrajšan naziv: Psihoterapevtski center Maribor
Organizacijska oblika: Družba z omejeno odgovornostjo
Sedež: Barvarska ulica 7, 2000 Maribor
E-pošta: info@psihoterapevtski-center.si
Matična številka: 3321170000
Davčna številka: 13973053
Šifra dejavnosti: Q86.909 (Druge zdravstvene dejavnosti)
TRR: SI56 0417 3000 1463 536, Nova kreditna banka Maribor d.d.

2. Varovanje zasebnosti

Psihoterapevtski in psihodiagnostični center Maribor spoštuje zasebnost svojih uporabnikov. Upravljavec osebnih podatkov, ki jih posameznik posreduje ob dostopu do spletne strani ali jih vpiše znotraj te spletne strani, je družba Psihoterapevtski center Maribor (v nadaljevanju tega besedila upravljavec osebnih podatkov).

Posameznik dovoljuje upravljavcu upravljanje in obdelavo osebnih podatkov, ki jih ta posreduje, ko vpiše svoje osebne podatke na spletni strani www.psihoterapevtski-center.si, za namen pridobitve ponudbe ali zaradi želje po obveščanju o novostih in storitvah, povezanih z družbo Psihoterapevtski center Maribor, ali izpolnitev drugih storitev, na katere se preko spletne strani prijavlja posameznik.

Posameznik, ki dostopa do spletne strani www.psihoterapevtski-center.si upravljavca in obdelovalca osebnih podatkov ter na njih izpolni spletni obrazec s svojimi podatki in soglasjem, se strinja, da lahko ta zbira podatke o obiskih spletnih strani za namene analize interesa obiskovalca ter posledično za pripravo prilagojene ponudbe posamezniku.

Posameznik izjavlja in potrjuje, da je seznanjen s pravico do vpogleda, prepisa, kopiranja, dopolnitve, popravka, blokiranja in izbrisa osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj v skladu z določbami 29., 30., 31., 32. in 33. Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1) – Uradni list RS, št. 94/ 2007. Izjavlja tudi, da je seznanjen z dejstvom, da je posredovanje podatkov prostovoljno ter da v primeru, če podatkov ne bo posredoval, upravljavec ne bo izvedel storitve, na katere se prijavlja posameznik, oziroma ne bo izvedel analize interesa obiskovalca spletne strani ter pripravil ponudbe posamezniku.

V sodobni družbi je pravica do zasebnosti ena najpomembnejših človekovih pravic. Skladno z navedenim sta Evropski parlament in Svet leta 2016 sprejela novo splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov, ki začne veljati s 25. 5. 2018. Nova splošna uredba velja za vsa podjetja, ki uporabljajo ali kakorkoli obdelujejo osebne podatke državljanov EU. Splošna uredba postavlja enotna pravila za varstvo osebnih podatkov v EU, nekatera vsebinska in postopkovna vprašanja pa bodo v Sloveniji urejena tudi v novem Zakonu o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

Po novi uredbi bo posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, moral podati izrecno privolitev v obdelavo osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj, prav tako pa bodo posamezniku predstavljeni nameni, na katere se bo njegova privolitev nanašala.

Če posameznik ne želi, da mu upravljavec osebnih podatkov pripravi prilagojeno ponudbo glede na obisk njegove spletne strani, lahko bodisi onemogoči piškotke na svojem brskalniku ali pa ne posreduje svojih podatkov znotraj obrazca na spletni strani upravljavca ter tako zagotovi svojo anonimnost. Privoljenje lahko posameznik prav tako kadarkoli prekliče z obvestilom o prenehanju uporabe njegovih osebnih podatkov na naslov info@psihoterapevtski-center.si.

3. Uporaba spletne strani in vsebina

Uporabnik je dolžan uporabljati spletno stran www.psihoterapevtski-center.si in storitve v skladu s pogoji poslovanja in veljavnimi predpisi ter na način in v vsebini, ki sta skladna z namenom, s katerim ponudnik zagotavlja spletno stran in storitve.

V primeru kakršnekoli kršitve teh Pogojev poslovanja (kot npr. zloraba spletne strani in/ali storitve) je uporabnik – kršitelj družbi Psihoterapevtski center Maribor in tretjim osebam odgovoren za vso nastalo škodo. Ponudnik pa ima pravico onemogočiti uporabniku nadaljnjo uporabo spletne strani in storitev.

Vsebine, ki so last družbe Psihoterapevtski center Maribor, oz. je Psihoterapevtski center Maribor imetnik pravic za njihovo uporabo in razpolaganje z njimi, uporabnik ne sme spreminjati, kopirati, razmnoževati, ponovno objavljati ali na kakršenkoli drug način širiti brez izrecnega predhodnega dovoljenja družbe Psihoterapevtski center Maribor.

Uporabnik je dolžan v okviru dovoljene uporabe vsebin ohraniti vse označbe avtorskih pravic in drugih pravic zaščitene lastnine ter morebitna druga obvestila in opozorila.

4. Plačilo po predračunu ali računu

V primeru naročila storitev se plačilo izvede po izdanem predračunu oziroma po izdanem računu v predpisanem roku, ki je običajno 7 ali 14 dni.

Rok za reklamacijo računa je 7 dni od datuma izdaje računa. Kupec lahko kontaktira ponudnika prek e-naslova info@psihoterapevtski-center.si.

Cenik je objavljen na spletni strani in je uporabnik dolžan se z njim seznaniti sam, ne glede na to, da so storitve s področja zdravstvenih dejavnosti. Uporabnik se s sprejemanjem splošnih pogojev poslovanja zaveda, da je Psihoterapevtski center Maribor družba z omejeno odgovornostjo.

5. Sklenitev naročila in sodelovanje

V primeru dolgoročnejšega sodelovanja se med ponudnikom in uporabnikom sklene psihoterapevtski dogovor v slovenskem jeziku oziroma v angleškem ali srbohrvaškem jeziku, v kolikor je uporabnik iz tujine. Pogoji, ki so navedeni v psihoterapevtskem dogovoru, so sestavni del pogodbe poslovanja.

Ponudnik bo skladno z interno politiko družbe shranil kopijo računov ter druge spremne dokumentacije, ki je hranjena zaradi potreb skladnosti z davčno in/ali drugo relevantno zakonodajo ter zaradi potreb izvedb morebitnih inšpekcijskih, revizijskih in/ali drugih podobnih pregledov ter uporabniku posledično ni na voljo. Odgovornost za hrambo računa in druge spremne dokumentacije, ki jo uporabnik pridobi ob naročilu storitve, je v domeni slednjega, ponudnik pa iz tega naslova ne prevzema nobene dodatne odgovornosti.

6. Obdelava osebnih podatkov

Stranka z registracijo in/ali z oddajo povpraševanja na spletni strani izrecno soglaša, da lahko ponudnik pridobljene osebne podatke (ime in priimek, elektronski naslov, telefonsko številko in morebitne druge podatke, ki jih ponudniku za namene izpolnitve naročila storitve posreduje uporabnik), razen za namene kot določeno v 10. členu veljavnega Zakona o varstvu osebnih podatkov, uporabi tudi za namene neposrednega izvajanja storitve prek vseh kanalov, ki jih uporablja ponudnik (obveščanje prek telefona in SMS-ov in drugih medijev), ter za potrebe z vodenjem družbe povezane statistične analize.

Uporabnik lahko to soglasje izrecno poda tudi ob telefonski prijavi ali ob izpolnitvi obrazca za naročanje povpraševanja po storitvi.

Vsak uporabnik lahko soglasje za obdelavo osebnih podatkov (dano bodisi preko spleta bodisi preko drugega prodajnega kanala) kadarkoli prekliče z obvestilom na email info@psihoterapevtski-center.si, in sicer lahko poda preklic soglasja za namene analize podatkov.

Ponudnik bo uporabnikovo željo upošteval in najkasneje v 15 dneh dosledno uredil preklic soglasja za namen neposrednega zbiranja podatkov v namen vodenja družbe. Pri tem uporabnik ne trpi nobenih stroškov. Uporabniku ponudnik zagotavlja tudi vse ostale pravice skladno z veljavno zakonodajo, ki je opredeljena v nadaljevanju.

Ponudnik bo kot upravljavec vse pridobljene osebne podatke obdeloval in varoval v skladu z vsakokrat veljavno relevantno zakonodajo, trenutno veljavnima:

• Zakon o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07) in
• Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/12, 110/13, 40/14, 54/14 in 81/15), ter v skladu z morebitnimi notranjimi akti, sprejetimi na podlagi relevantne zakonodaje.

Hkrati se zavezuje, da pridobljenih osebnih podatkov ne bo posredoval tretjim osebam, razen morebitnim pogodbenim obdelovalcem, s katerimi bo predhodno sklenil pisno pogodbo o obdelavi osebnih podatkov.

7. Izjava o varstvu osebnih podatkov

1. Katere podatke zbira ponudnik in zakaj?

a) Obisk spletne strani

Kaj: Ob vsakem obisku spletne strani ponudnika storitve se na spletnem strežniku avtomatsko shranjuje dnevniške datoteke spletnega strežnika (npr. IP številka – številka, ki identificira posamezen računalnik oz. drugo napravo na spletu).

Zakaj: Svetovni splet deluje tako, da se na spletnem strežniku, kjer gostuje spletna stran, beležijo določeni podatki o obisku spletnih strani, kot so IP številka, verzija brskalnika, čas obiska in podobno. Ponudnik storitev tako zbranih podatkov ne obdeluje posebej in jih ne povezuje z drugimi podatki.

b) Naročilo na svetovanje/uvodno srečanje/kliničnopsihološki pregled ali drugo

Kaj: Pri naročanju na psihoterapevtsko obravnavo ponudnik, prek spletnega obrazca na spletni strani ponudnika, zbira vaš naziv podjetja, ime in priimek, e-mail naslov in kontaktni telefon, ki ga vpišete v spletni obrazec.

Zakaj: Ponudnik te podatke obdeluje izključno za namen kontaktiranja strank v zvezi z dogovorom za storitev, ki jo izberete.

Koliko časa: Podatki o vas: ime in priimek, email naslov in kontaktni telefon se shranjujejo, dokler obstaja interes po komunikaciji uporabnika z družbo Psihoterapevtski center Maribor. Od ponudnika lahko kadarkoli zahtevate, da omenjene osebne podatke izbriše z zahtevo na elektronski naslov ponudnika, in sicer na info@psihoterapevtski-center.si.

c) Povpraševanje

Kaj: Pri pošiljanju povpraševanja prek spletnega obrazca na spletni strani ponudnika, ponudnik zbira vaš naziv, ime in priimek, email naslov in kontaktni telefon, ki ga vpišete v spletni obrazec.

Zakaj: Ponudnik te podatke obdeluje izključno za namen komunikacije na željo strank glede podrobnih informacij o storitvah družbe.

Koliko časa: Podatki o vašem nazivu, ime in priimek, email naslov in kontaktni telefon se shranjujejo, dokler obstaja interes po komunikaciji stranke z družbo Psihoterapevtski center Maribor. Od ponudnika lahko kadarkoli zahtevate, da omenjene osebne podatke izbriše z zahtevo na elektronski naslov ponudnika, in sicer na info@psihoterapevtski-center.si.

e) Kontakt

Kaj: Pri pošiljanju sporočila prek spletnega obrazca na spletni strani ponudnika, ponudnik zbira vaš naziv, ime in priimek, email naslov in kontaktni telefon, ki ga vpišete v spletni obrazec.

Zakaj: Ponudnik te podatke obdeluje izključno za namen komunikacije na željo strank glede medsebojne komunikacije o storitvah družbe.

Koliko časa: Podatki o vašem nazivu, ime in priimek, e-mail naslov in kontaktni telefon se shranjujejo, dokler obstaja interes po komunikaciji stranke z družbo Psihoterapevtski center Maribor. Od ponudnika lahko kadarkoli zahtevate, da omenjene osebne podatke izbriše z zahtevo na elektronski naslov ponudnika, in sicer na info@psihoterapevtski-center.si.

2. V kakšnem primeru me bo ponudnik kontaktiral?

Ponudnik vas bo kontaktiral le v primerih:

– če pošljete povpraševanje po storitvi;
– če pošljete naročilo za uvodno srečanje;
– če pošljete sporočilo prek kontaktnega obrazca.

3. Ali bodo moji osebni podatki posredovani tretjim osebam?

Ponudnik vaših osebnih podatkov, pridobljenih z obiskom spletne strani, pošiljanjem povpraševanja po storitvi, naročanje na storitve ali pošiljanje sporočil prek kontaktnega obrazca, ne bo posredoval tretjim osebam. Prav tako ponudnik drugim ne bo posredoval vaših podatkov, pridobljenih na podlagi vaše prijave, vašega vprašanja oz. pripombe, razen če zakon ne določa drugače.

4. Ali in kako lahko izvem, katere moje osebne podatke obdeluje ponudnik?

Ponudnik vam bo na vašo zahtevo glede podatkov, ki se nanašajo na vas, omogočil vpogled v osebne podatke, njihovo prepisovanje ali kopiranje ter njihov izpis, posredoval vam bo seznam uporabnikov, katerim so bili posredovani osebni podatki, kdaj, na kakšni podlagi in za kakšen namen. Prav tako vam bo ponudnik na vašo zahtevo v skladu z veljavno zakonodajo podal tudi druge informacije v zvezi z vašimi osebnimi podatki, ki jih zbira.

5. Zavarovanje zbranih podatkov

V skladu z ZVOP-1 sme upravljavec osebnih podatkov obdelovati osebne podatke, če je podana osebna privolitev posameznika. Osebna privolitev je prostovoljna izjava volje posameznika, da se lahko njegovi osebni podatki obdelujejo za določen namen, in je dana na podlagi informacij, ki jih zagotovi upravljavec. Osebna privolitev posameznika je lahko pisna, ustna ali druga ustrezna privolitev posameznika.

a) Sklepno:

Ponudnik se zavezuje, da bo varoval zaupnost osebnih podatkov uporabnikov spletnega mesta. Zbrane podatke bo uporabil izključno za namene, za katere jih bodo posredovali uporabniki spletnega mesta in v okviru zakonskih pristojnosti.

Osebnih podatkov in kontaktnih informacij se ne bo uporabljalo v druge namene ter jih brez izrecnega dovoljenja uporabnika spletnega mesta ne bodo razkrite tretjim strankam. Storil bo vse, da vaše osebne podatke zaščiti pred kakršnimi koli kršitvami in zlorabami.

Vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov pri uporabi te spletne strani lahko pošljete na info@psihoterapevtski-center.si.

b) Spremembe izjave o varstvu osebnih podatkov:

Izjava je bila zadnjič posodobljena 1. 6. 2024.

8. Izključitev odgovornosti

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja. Nismo odgovorni za povrnitev morebitne škode ali stroškov, ki jih ima uporabnik zaradi prenehanja, nedelovanja ali ovir pri delovanju spletne strani. Ne zagotavljamo točnosti, popolnost in pravilnost vsebine, objavljene na spletni strani, niti ne prevzemamo odgovornosti za škodo, ki bi jo utegnil utrpeti zaradi zanašanja na objavljeno vsebino.

Ne odgovarjamo za škodo, ki utegne nastati na vaši strojni opremi, programski ali drugi opremi zaradi uporabe spletne strani. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te.

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za:

(i) Nobeno neposredno, posredno, naključno, posebno ali posledično škodo, ki jo povzroči uporaba ali neuporaba ponudnikovih storitev.

(ii) Nobene stroške, ki jih povzroči nakup storitev ali sredstev ali prejemanje sporočil.

(iii) Nepooblaščen dostop do uporabnikovih prenosov ali podatkov, skupaj in ne samo s škodo ali izgubo dobička.

(iv)Izjave ali obnašanje tretjih oseb, ki so vključeni v storitve ponudnika.

9. Uporaba prava in pristojnost

Pravna razmerja med strankami kot uporabniki spletne strani in ponudnikom kot upravljavcem spletne strani se urejajo s predpisi Republike Slovenije. Morebitni spori se bodo reševali po mirni poti, če pa to ne bo mogoče, bo za reševanje sporov pristojno pristojno sodišče v Mariboru.

10. Končne določbe

Neveljavnost katerekoli določbe teh pogojev poslovanja, ne glede na razlog neveljavnosti, ne povzroči neveljavnosti teh splošnih pogojev kot celote. V takem primeru se neveljavna določba šteje za nezapisano, medtem ko ti splošni pogoji še naprej ostanejo v veljavi, brez neveljavne določbe.

V primeru, da so določbe teh pogojev poslovanja v nasprotju z določili posamične pogodbe med kupci in ponudnikom oz. dogovorjenih posebnih pogojev, veljajo določila posamične pogodbe oz. dogovorjenih posebnih pogojev.

Pogoji sodelovanja so odvisni od zakonov in drugih elementov prava RS.

Ti pogoji poslovanja pričnejo veljati dne 1. 6. 2024.